미납 안내를 받은 운전자라면 하이패스미납요금납부는 고속도로 통행료 홈페이지(hipass.co.kr)에서 차량번호로 조회한 뒤 결제하거나 ARS 1588-2504로 처리하고, 1·2차 고지 안에 내 3차에서 부과되는 부가통행료(최대 10배)를 피하는 것이 핵심입니다.
⏱ 10초 요약
- 조회·결제: 고속도로 통행료 홈페이지 또는 전화 ARS 1588-2504
- 고지 순서: 1차 → 2차(부과 예정 금액 안내) → 3차(부가통행료 부과)
- 최근 1년 안에 20회 이상 미납이면 1차 고지부터 부가통행료 부과
이 글은 순서대로 조회·납부 절차, 고지 단계별 위험, 헷갈리는 점, 막혔을 때의 대안을 담았습니다.
하이패스 미납요금 납부 방법
가장 빠른 길은 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지의 미납통행료 조회 및 납부 메뉴입니다. 차량번호를 넣고 본인인증을 거치면 미납 내역이 나옵니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지(hipass.co.kr)에 접속합니다.
- 미납통행료 조회 및 납부 메뉴에서 차량번호를 입력하고 조회를 누릅니다.
- 본인인증을 마치고, 납부할 통행 건을 고릅니다.
- 신용카드나 계좌이체 중 하나로 결제합니다.
컴퓨터가 불편하면 하이패스미납요금납부는 전화로도 됩니다. 하이패스 미납요금 납부 전화는 한국도로공사 고객센터 ARS 1588-2504이며, 조회와 결제를 한 통화로 이어서 처리한다는 안내가 있습니다. 모바일 앱에서도 미납통행료 메뉴가 안내돼 있습니다.
납부번호와 편의점 납부
납부번호는 우편으로 받은 미납고지서에 적혀 있습니다. 편의점에서 낼 수 있는지는 고지서에 적힌 납부 방법을 따르고, 취급 여부가 애매하면 고객센터에 먼저 물어보는 편이 안전합니다.
고지 단계별 부가통행료
부가통행료는 통행료의 10배까지 부과할 수 있습니다. 근거는 유료도로법 제20조와 같은 법 시행령 제14조입니다. 민자도로관리지원센터 안내 기준으로 고지는 세 번 나갑니다.
| 단계 | 담기는 내용 | 부가통행료 |
|---|---|---|
| 1차 고지 | 통행일시·장소, 미납 금액, 납부기간과 방법 | 없음 |
| 2차 고지 | 1차 내용 + 부가통행료 부과 사유와 예정 금액 | 예정 금액만 안내 |
| 3차 고지 | 부과 사유·금액, 부가통행료 납부기간과 방법 | 실제 부과 |
※ 2026년 10월 기준, 민자도로관리지원센터(CEPHIS) 부가통행료 부과 기준 및 절차 안내. 납부기간 일수는 고지서에 적힌 날짜를 따릅니다.
그래서 1차나 2차 고지서를 받았다면 그 자리에서 원래 통행료만 내는 것이 가장 싸게 끝나는 길입니다. 납부 기한과 납부 기간은 고지서마다 다르니, 우편물에 적힌 마감일을 먼저 보세요.
헷갈리기 쉬운 점
미납통행료 조회와 납부는 같은 메뉴에서 이어지지만, 고지서 단계에 따라 낼 금액이 달라집니다. 세 가지가 자주 엇갈립니다.
- 20회 예외: 통행일로부터 최근 1년 이내에 해당 통행을 포함해 20회 이상 미납하면 1차 고지에서 바로 부가통행료가 부과됩니다. 1차는 안전하다는 생각이 통하지 않는 경우입니다.
- 민자고속도로: 민자 구간은 운영사가 따로 안내하는 곳이 있어, 한국도로공사 홈페이지에서 조회되지 않을 수 있습니다.
- 고지서를 못 받은 경우: 이사 등으로 우편이 닿지 않아도 조회·납부는 차량번호로 직접 할 수 있습니다. 미납고지서를 카카오톡·문자로 받는 알림 서비스도 홈페이지에 있습니다.
한계도 있습니다. 홈페이지 조회는 한국도로공사 관리 구간 중심이라 민자 구간 미납이 빠질 수 있고, 고지서 단계에 따른 개인별 금액은 고지서나 고객센터에서만 최종 확인됩니다. 부가통행료를 이미 부과받은 뒤의 감면 여부는 개인 사정에 따라 달라 담당 기관 확인이 필요합니다.
어떤 방법이 맞을까
상황별로 보면 선택이 쉽습니다. 이용료나 환급 절차, 선후불 카드 변경 같은 다른 업무와 섞이지 않게 미납 건만 따로 처리하세요.
| 내 상황 | 알맞은 창구 |
|---|---|
| 인터넷 가능, 차량번호만 아는 경우 | 통행료 홈페이지 조회·납부 |
| 컴퓨터가 불편한 경우 | ARS 1588-2504 |
| 고지서 수신이 불안한 경우 | 미납고지서 문자·카카오톡 알림 신청 |
| 민자 구간 미납인 경우 | 해당 도로 운영사 안내 |
※ 2026년 10월 기준, 한국도로공사 통행료 홈페이지·민자도로관리지원센터 안내를 정리한 것으로, 세부 사항은 공식 누리집에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
비회원도 미납요금을 낼 수 있나요?
가능합니다. 회원 가입 없이 차량번호 조회 후 본인인증으로 납부하는 흐름이 홈페이지 메뉴에 안내돼 있습니다.
부가통행료는 얼마까지 붙나요?
통행료의 10배까지입니다. 실제 금액은 2차 고지서에 예정 금액으로 먼저 찍히니 그 숫자를 기준으로 판단하면 됩니다.
고지서를 받기 전에 먼저 내도 되나요?
됩니다. 차량번호로 조회되는 건은 고지서 없이도 홈페이지나 ARS로 낼 수 있고, 일찍 낼수록 3차 고지까지 갈 일이 없습니다.
공식 사이트에서 확인출처: 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지, 민자도로관리지원센터(CEPHIS) 부가통행료 부과 기준 및 절차
